Responsable Agence Service domaine industriel H/F

Notre client, groupe de renommée, leader sur son marché est spécialisé dans l'univers de vente de solutions techniques et recherche :

Un(e) Responsable D'Agence Service dans le domaine industriel H/F.

Missions générales / finalité de l’emploi :

➢ Améliorer la rentabilité d’un portefeuille de contrats en assurant le management des équipes de son 
périmètre.

➢ Contribuer au développement commercial dans le respect des engagements contractuels, des 
directives légales et internes, ainsi que des politiques santé, sécurité et qualité de l’entreprise.

➢ Assurer la gestion et le développement du portefeuille clients afin de garantir la réalisation des 
objectifs commerciaux, relatifs aux contrats d’entretien et, selon l’organisation locale, de 
modernisation et/ou de réparation.
Description des activités significatives :

➢ Pilotage de l‘activité et des résultats

• Piloter un centre de profit à l’aide des différents indicateurs dans le respect des objectifs définis 
• Garantir la bonne application des contrats de maintenance
• Planifier les ressources nécessaires à l’organisation de l’agence service.
• Informer et alerter les clients, de toutes modifications et données sur l’état des installations. 
• Vendre des prestations de réparation et/ou préconiser des prestations de modernisation au client
• Planifier et / ou déléguer les travaux de réparation selon l’organisation locale.
• Assurer le pilotage des plannings de rapports de contrôles quinquennaux et enregistrer, traiter les points 
des rapports selon l’organisation locale.
• Réceptionner le matériel commandé, le trier et le dispatcher auprès des équipes concernées selon 
l’organisation locale.
• Répondre aux réclamations clients

➢ Pilotage de l’activité commerciale :

• Des contrats :

- Fidéliser la clientèle existante (plan de visites, évènements ciblés, ...), améliorer les rentabilités 
notamment au travers de la vente des services additionnels
- Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients
- Augmenter ses parts de marchés auprès des clients existants
• Et, selon l’organisation locale, de la modernisation : 
- Prendre en charge spécifiquement les projets de transformations et remplacements complets

➢ Management :

• Fixer les objectifs, piloter les performances de son équipe
• Suivre le développement de ses collaborateurs
• Informer/communiquer auprès de son équipe notamment lors des réunions mensuelle

Connaître les procédures internes (directives de ventes contrats et modernisation, process 
maintenance, modernisation)

• Connaître les procédures externes (normes, textes réglementaires : sécurité, droit des contrats, 
marchés publics…)

• Maitriser les techniques de vente et négociation
• Connaissances techniques en électromécanique, mécanique, électricité.

• Connaître les différents types de contrats.
• Connaissance de base de la législation sociale et de la gestion commerciale.
• Connaissance des outils informatiques (SAP, Pack Office)
• Transmettre l’information au client dans son domaine d’activité (information du client en temps réel)
• Connaître, appliquer et faire appliquer le système de management Qualité, Sécurité et Environnement 
de l’entreprise
• Engagement personnel dans l’atteinte d’indicateurs de performances individuels et collectifs (KPIs